नई दिल्ली। देशभर में आॅनलाइन शॉपिंग करने वालों की तादाद बढ़ती जा रही है। इसी के साथ खरीदारी के इस नए स्वरूप से जुड़ीं शिकायतें भी खूब सामने आ रही हैं। अब एक दिग्गज आॅनलाइन शॉपिंग कंपनी का मामला सोशल मीडिया में छाया हुआ है। बॉलीवुड अभिनेत्री सोनाक्षी सिन्हा ने इससे शॉपिंग की थी लेकिन जब पार्सल खोला तो कुछ और ही निकला।

इसके बाद सोनाक्षी ने यह मामला ट्विटर पर पोस्ट कर दिया, जहां से यह देशभर में फैल गया। सोनाक्षी के मुताबिक, उन्होंने अमेजन को हेडफोन्स का ऑर्डर दिया था, लेकिन जब पैकेट खोला तो उसमें से लोहे का टुकड़ा निकला। इस पूरे मामले पर सोनाक्षी ने ट्वीट किया, ‘अमेजन, देखो, हेडफोन्स की बजाय मुझे क्या डिलीवर किया गया है। पूरी तरह से पैक्ड और बंद पड़ा हुआ बॉक्स, लेकिन सिर्फ बाहर से ही। आपका कस्टमर सर्विस इस मामले में कोई मदद नहीं करना चाहता, जिसके कारण स्थिति और खराब हो गई है।’

सोनाक्षी ने दूसरे ट्वीट में लिखा, ‘क्या कोई इस नए चमकदार लोहे के टुकड़े को 18,000 रुपए में खरीदना चाहेगा? चिंता मत करो, मैं इसे बेच रही हूं।’ हालांकि सोनाक्षी के ट्वीट और लोगों की प्रतिक्रिया के बाद अमेजन ने जवाब दिया। उसने लिखा, ‘यह स्वीकार नहीं किया जा सकता। आपके हालिया शॉपिंग अनुभव के लिए हमें खेद है। हमारी सपोर्ट टीम से बातचीत के अनुभव के लिए भी हम माफी चाहते हैं। कृपया जानकारी शेयर करें। हम आपसे सीधे संपर्क करेंगे।’

गौरतलब है कि देश में आॅनलाइन शॉपिंग के दौरान ऐसी कई घटनाएं हो चुकी हैं जब ग्राहक ने आॅर्डर कुछ और दिया था लेकिन उसके बाद कोई और चीज आ गई। कई लोगों ने विभिन्न कंपनियों पर धोखाधड़ी के आरोप भी लगाए हैं। ऐसे कुछ मामले चर्चा में आ चुके हैं जब किसी ग्राहक ने मोबाइल फोन का आॅर्डर किया लेकिन उसे पत्थर या साबुन की टिकिया मिली। सोनाक्षी सिन्हा के उक्त अनुभव के बाद लोग सोशल मीडिया पर अपने अनुभव साझा कर रहे हैं। साथ ही कुछ यूजर्स ने ऐसे मामलों पर मजेदार प्रतिक्रियाएं भी दी हैं।

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